Shipping & Returns



Returns Policy

You may return most new, unopened items within 7 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).

You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days).

If you need to return an item, please Contact Us with your order number and details about the product you would like to return. We will respond quickly with instructions for how to return items from your order.


Politique de retour 

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour nous de recevoir votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables), et le temps qu'il faut votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec des instructions sur la façon de retourner les articles de votre commande.


Retourbeleid
U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 7 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. We betalen ook de verzendkosten voor retourzending als de retourzending het gevolg is van onze fout (u hebt een onjuist of defect artikel ontvangen, enz.).

Je zou verwachten dat je je terugbetaling ontvangt binnen vier weken nadat je je pakket aan de retourverzender hebt gegeven, maar in veel gevallen ontvang je sneller een terugbetaling. Deze periode omvat de transittijd voor ons om uw retourzending van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die we nodig hebben om uw retourzending te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen), en de tijd die nodig is uw bank om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel moet retourneren, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en details over het product dat u wilt retourneren. We zullen snel reageren met instructies voor het retourneren van artikelen uit uw bestelling.

 



Shipping
If you order with "Pickup in store" our staff will send you an e-mail once your products are ready. then you can come to pick them up at our store. 

We can ship to any address in Belgium.

When you place an order, we will estimate shipping and delivery dates for you based on the availability of your items and the shipping options you choose.

Please also note that the shipping rates are weight-based. The weight of any such item can be found on its detail page.
To reflect the policies of the shipping companies we use, all weights will be rounded up to the next full pound.

Our delivery fee is not for the restaurant who get discount rate.
 
If you order catering or special delivery. Please ask in advance for the shipping cost.


livraison
Si vous commandez avec "Pickup in store", notre personnel vous enverra un e-mail une fois que vos produits seront prêts. alors vous pouvez venir les chercher dans notre magasin.

Nous pouvons expédier à n'importe quelle adresse en Belgique.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison pour vous en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez.

Veuillez également noter que les tarifs d'expédition sont basés sur le poids. Le poids d'un tel article peut être trouvé sur sa page de détail.

Pour refléter les politiques des compagnies maritimes que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la prochaine livre pleine.

Nos frais de livraison ne sont pas pour le restaurant qui bénéficie d'un taux d'actualisation.

Si vous commandez une restauration ou une livraison spéciale. Veuillez demander à l'avance les frais d'expédition.


Verzending
Als u bestelt met "Pickup in store", sturen onze medewerkers u een e-mail zodra uw producten klaar zijn. dan kunt u ze komen ophalen in onze winkel.

We kunnen naar elk adres in België verzenden.

Wanneer u een bestelling plaatst, zullen we de verzend- en leverdatums voor u schatten op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten op gewicht zijn gebaseerd. Het gewicht van een dergelijk item is te vinden op de detailpagina.

Om het beleid van de rederijen die we gebruiken te weerspiegelen, worden alle gewichten naar boven afgerond op het volgende volledige pond.

Onze bezorgkosten zijn niet voor het restaurant dat korting krijgt.

Als u catering of speciale bezorging bestelt. Vraag vooraf naar de verzendkosten.